Términos y condiciones.

Términos y Condiciones generales.

1. Se programará servicio de paquetería cuando su pago sea confirmado.

2. Pedidos confirmados después de las 15:00 hrs serán programados sus envíos para el siguiente día.

3. En caso de recibir un empaque dañado, rechazarlo al servicio de paquetería.

4. En caso de recibir un empaque abierto, rechazarlo al servicio de paquetería. Todos los productos son enviados en empaques sellados.

5. Si el paquete fue abierto por alguna entidad o elemento gubernamental deberá tener el sello o distintivo de esta. 

6. El tiempo máximo de reclamación o queja es de 24 horas después de recibido. (Hora estipulada por el servicio de paquetería al ser entregado el paquete)

7. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por daños ocasionados durante el proceso de envío.

8. Toda queja o reclamación relacionada con el servicio de paquetería será investigada con la empresa con una duración de 5-15 días hábiles para resolución.

9. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por la resolución brindada por los servicios de paquetería.

10. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por retrasos en los servicios de paquetería (recolección, almacenaje o entrega).

11. En caso de recibir un producto dañado (sin entrar en discusión con el punto 3,4 o 5) o usado sin que fuera solicitado por el comprador o antes informado, Puros Don Agustín V.R. realizará el envío del mismo producto antes solicitado sin costo alguno y una compensación extra en producto(s) que tengan el 50% del valor del producto comprado anteriormente.

12. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable de pagos a cuentas no proporcionadas en su orden de compra o por equivocaciones que resulten en pagos a cuentas no reconocidas.

13. Paquetes o promociones con “envío gratuito” no serán validos fuera de la república mexicana.

14. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por retenciones en aduanas.

15. En caso de retorno de paquete por parte de aduana se realizará únicamente reembolso del valor del producto adquirido una vez se confirme su recepción en nuestro almacén.

16. Se solicitará devolución de cargo de envío esperando la resoluciónque brinde el servicio de paqueteria.

    1. Este proceso puede demorar de 5-15 días hábiles.

17. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por la resolución brindada. 

18. Puros Don Agustín V.R. no se hará responsable del reembolso por servicios de paquetería en caso de que el servicio rechace la solicitud de reembolso.

19. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por cualquier otro arancel, derecho de aduana, etc., correrá a cargo de la persona que realiza el pedido y que estos costos varían de un país a otro.

20. En devolución de artículos, el cliente debe informar a Puros Don Agustín V.R. inmediatamente para tener derecho a una compensación. Una vez que el envío de devolución del cliente haya sido recibido por el almacén de Puros Don Agustín V.R., se realizará un reembolso menos los gastos de envío y manipulación o un crédito de la tienda.

21. Paquetes con envío gratuito serán enviados por servicio de Redpack exprés y en caso de no tener cobertura la paqueteria, se enviará por servicio de estafeta o FedEx.

22. Envíos por plataforma de uber, rappi, didi o cualquier otra semejante se confirmará con el cliente el horario disponible para su entrega. 

    1. En caso de no poder recibir el pedido despues de confirmado el horario y confirmado su envío, Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por daños, perdida parcial o total del pedido. 
    2. Puros Don Agustín V.R. no estará obligado a un reembolso o compensación en caso de que el paquete sufra daño, perdida parcial o total de los productos. 

23. Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por daños, perdida parcial o total de productos en pedidos que deben ser entregados en casetas de seguridad, vecinos, vigilancia, porteros, cadeneros o cualquier persona o servicio que no sea el cliente final. 

Términos y Condiciones especificos.

Usted acepta los términos y condiciones descritos en este Acuerdo de términos y condiciones con respecto a nuestro sitio purosdonagustin.mitiendanube.com. Este acuerdo constituye el acuerdo completo y único entre nosotros purosdonagustin.mitiendanube.com y el Cliente, y reemplaza todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos con respecto a purosdonagustin.mitiendanube.com , el contenido, productos o servicios proporcionados por o a través del sitio web, y el objeto de este Acuerdo. Este Acuerdo puede ser modificado por nosotros en cualquier momento y de vez en cuando sin notificación específica al Cliente.

•  Puros Don Agustin V.R. no comercializa ni vende productos de tabaco a personas menores de 18 años (o la edad mínima en su jurisdicción local, la que sea mayor). Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted jura y afirma bajo pena de perjurio que usted o la persona de su pedido recibe el envío de productos de tabaco de purosdonagustin.mitiendanube.com es mayor de 18 años (o la edad mínima en su jurisdicción local, la que sea mayor). Es ilegal intentar comprar cigarros o productos de tabaco por debajo de la edad mínima. Al hacer clic en cualquiera de los enlaces de productos en el sitio web, el Cliente confirma que es mayor de edad en su lugar de residencia y acepta que, como parte del proceso de pedido, se puede verificar su edad en las bases de datos de verificación de edad disponibles. Si no es mayor de edad, el uso de nuestro sitio web está prohibido. 

• Fumar puros se considera peligroso para la salud. Fumar causa cáncer de pulmón, enfermedades cardíacas, enfisema y puede complicar el embarazo. Las mujeres embarazadas que fuman pueden provocar lesiones fetales, nacimientos prematuros y bajo peso al nacer. El humo del cigarro contiene monóxido de carbono. Dejar de fumar ahora reduce en gran medida los riesgos graves para su salud. Puros Don Agustin V.R. no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero por los efectos adversos para la salud derivados del uso de productos de tabaco. 

• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Ningún pedido será vinculante para Puros Don Agustin V.R. hasta que lo aceptemos y confirmemos. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que complete el pago. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por nuestra parte. Un pedido no se confirma hasta que hayamos verificado con el almacén que todavía tenemos los artículos en stock. Si no disponemos del producto en stock en el momento de la compra, le informaremos en consecuencia. 

• El Cliente confirma al enviar el pedido que (i) toda la información de la tarjeta de crédito o débito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) los cargos incurridos por él serán aceptados por la compañía de su tarjeta de crédito o débito, y (iii) él/ella/elle pagará los cargos incurridos por él/ella/elle a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables. Su información de facturación debe coincidir con la información en el extracto de su tarjeta de crédito. Si no coincide, su pedido puede retrasarse durante el proceso de verificación. 

• Los derechos de autor de los contenidos marcarios de este sitio web pertenecen a Puros Don Agustin V.R. Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, texto, imágenes (marca propia) y codificación, son propiedad de purosdonagustin.mitiendanube.com y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas. Ningún contenido puede ser copiado o reproducido de ninguna forma, alojado en otro lugar en línea o utilizado de ninguna manera sin el permiso explícito por escrito de Puros Don Agustin V.R. 

•  Nuestro procesador comercial es un proveedor de servicios de pago internacional líder, seguro y confiable para bancos y comerciantes en línea. Los detalles de pago de los clientes se transmiten de manera segura al banco adquirente, a la tarjeta y a las compañías de pago para la autorización de transacciones en tiempo real mediante la validación extendida de 256 bits. Certificados (EV) Cifrado de transacciones SSL. Nuestro procesador comercial admite la verificación CVV/CVC, así como la autenticación segura 3-D de Visa, a saber: Verified By VISA para mayor protección de seguridad tanto para los clientes como para el comerciante

• La dirección de la sucursal de Puebla es la siguiente:

Puros Don Agustín V.R.

Avenida 11 oriente 1413 L2

Barrio de Analco, Puebla,Pue.

Teléfono: 2227257685

Transporte

• Puros Don Agustin V.R. tiene su sede en la ciudad de Puebla desde donde se envían todos los pedidos.

• El envío tendrá un costo adicional a menos que se ordene una cierta cantidad de productos. En cualquier otro caso, se aplicarán los costos de envío según la ventana de pago. 

• Se tiene mucho cuidado al empacar una orden para proteger tanto la caja como los productos. Todas los productos se inspeccionan antes del envío para el control de calidad. El cliente tiene derecho a solicitar que su caja no sea abierta, sin embargo al hacerlo pierde el derecho a solicitar un reembolso en caso de productos dañados. 

• Los productos se envían a través de distintos servicios de mensajería con un tiempo de entrega promedio de 2 a 3 días hábiles excepto a zonas con reexpedición o con entregas en días programados. 

Más información sobre el envío

• No es posible para nosotros garantizar los tiempos de envío ya que esto está fuera de nuestro control

• Los productos con la leyenda "confirmación bodega" pueden tener retraso de 2 a 3 días para su envío (no incluye tiempo de paqueteria). 

• Los tiempos de envío variarán dependiendo de la accesibilidad al punto de entrega final. Por ejemplo, podría llevar más tiempo entregar el paquete en áreas rurales que en áreas metropolitanas. 

• Tenga en cuenta que cualquier otro arancel, derecho de aduana, etc., correrá a cargo de la persona que realiza el pedido y que estos costos varían de un país a otro. Puros Don Agustin V.R. no se hace responsable de los costes que su país de residencia pueda imponer a su pedido. Si el cliente rechaza el envío y devuelve los artículos, el cliente debe informar a Puros Don Agustin V.R. inmediatamente para tener derecho a una compensación, una vez que el envío de devolución del cliente haya sido recibido por el almacén de Puros Don Agustin V.R., se realizará un reembolso menos los gastos de envío y manipulación o un crédito de la tienda será ofrecido. Si no se informa al equipo de soporte de Puros Don Agustin V.R. del paquete rechazado, el cliente puede perder el derecho a cualquier tipo de compensación. 

• Si el código de seguimiento indica que el paquete fue entregado, no nos hacemos responsables si falta. 

Cancelar un pedido

• Revise su selección con mucho cuidado antes de completar el pago, una vez que se haya completado el pago, es poco probable que podamos evitar el envío a tiempo. Por lo tanto, no puede cancelar un pedido una vez que se haya pagado. 

Importante:

En caso de estar suscrito a nuestra membresía recuerda que para la fecha de renovación mensual los cargos se realizarán automáticamente en tu método de pago registrado. Si deseas cancelar tu suscripción, asegúrate de hacerlo antes de la fecha de renovación para evitar los cargos automáticos del próximo ciclo.

Si tienes alguna pregunta sobre los cargos automáticos, los métodos de pago aceptados o cualquier otro aspecto de tu suscripción, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarte asistencia y garantizar que tu experiencia con Puros Don Agustín sea excepcional en todo momento.

Términos y Condiciones para Productos "Exclusivo en Línea"

Los siguientes términos y condiciones aplican específicamente para los productos marcados con la leyenda "Exclusivo en Línea" en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra de estos productos, usted acepta cumplir con las condiciones descritas a continuación:

1. Disponibilidad Exclusiva en Línea: 
   1. Los productos con la leyenda "Exclusivo en Línea" no están disponibles para compra ni recolección en nuestra tienda física.
2. Tiempos de Procesamiento y Envío: 
   1. El procesamiento de pedidos para productos "Exclusivo en Línea" puede tardar de 1 a 3 días hábiles adicionales al tiempo de procesamiento regular. 
   2. Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 2 a 3 días hábiles a zonas sin reexpedición.
   3. Para zonas con reexpedición, el tiempo de entrega podría extenderse dependiendo de las condiciones logísticas.
3. Política de Envió:
   
   1. Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el pedido y se incluirán en el monto total de la compra.
   2. La entrega estará sujeta a la disponibilidad del servicio de mensajería en su ubicación.
4. Cancelaciones y Cambios:
   1. Una vez confirmado el pedido, no se permite realizar cambios en los productos seleccionados.
   2. Las cancelaciones solo serán aceptadas si el pedido aún no ha sido procesado.
5. Política de Devoluciones:
   1. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
   2. Para solicitar una devolución, el producto debe estar en su empaque original y sin daños.
   3. Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo que el motivo de devolución sea un error atribuible a nosotros (p. ej., producto incorrecto o defectuoso).
6. Garantía de Producto:
   1. Garantizamos que los productos "Exclusivo en Línea" cumplen con los mismos estándares de calidad que los productos disponibles en nuestra tienda física.
   2. Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para proceder con una solución.
7. Limitaciones de Responsabilidad:
   1. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, problemas de transporte o restricciones locales.
8. Contacto: 
   1. Para cualquier consulta o aclaración sobre productos "Exclusivo en Línea", puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Le recomendamos revisarlos periódicamente para estar informado sobre posibles cambios.

TODAS LAS MARCAS Y LOGOTIPOS TIENEN DERECHOS RESERVADOS Y SOLO SE UTILIZAN DE CARÁCTER ILUSTRATIVO EN ESTE SITIO WEB.