Se programará servicio de paquetería cuando su pago sea confirmado.
Pedidos confirmados después de las 15:00 hrs serán programados sus envíos para el siguiente día.
En caso de recibir un empaque dañado, rechazarlo al servicio de paquetería.
En caso de recibir un empaque abierto, rechazarlo al servicio de paquetería. Todos los productos son enviados en empaques sellados.
Si el paquete fue abierto por alguna entidad o elemento gubernamental deberá tener el sello o distintivo de esta.
El tiempo máximo de reclamación o queja es de 24 horas después de recibido. (Hora estipulada por el servicio de paquetería al ser entregado el paquete)
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por daños ocasionados durante el proceso de envío.
Toda queja o reclamación relacionada con el servicio de paquetería será investigada con la empresa con una duración de 5-15 días hábiles para resolución.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por la resolución brindada por los servicios de paquetería.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por retrasos en los servicios de paquetería (recolección, almacenaje o entrega).
En caso de recibir un producto dañado (sin entrar en discusión con el punto 3,4 o 5) o usado sin que fuera solicitado por el comprador o antes informado, Puros Don Agustín V.R. realizará el envío del mismo producto antes solicitado sin costo alguno y una compensación extra en producto(s) que tengan el 50% del valor del producto comprado anteriormente.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable de pagos a cuentas no proporcionadas en su orden de compra o por equivocaciones que resulten en pagos a cuentas no reconocidas.
Paquetes o promociones con “envío gratuito” no serán validos fuera de la república mexicana.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por retenciones en aduanas.
En caso de retorno de paquete por parte de aduana se realizará únicamente reembolso del valor del producto adquirido una vez se confirme su recepción en nuestro almacén.
Se solicitará devolución de cargo de envío esperando la resoluciónque brinde el servicio de paqueteria.
Este proceso puede demorar de 5-15 días hábiles.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por la resolución brindada.
Puros Don Agustín V.R. no se hará responsable del reembolso por servicios de paquetería en caso de que el servicio rechace la solicitud de reembolso.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por cualquier otro arancel, derecho de aduana, etc., correrá a cargo de la persona que realiza el pedido y que estos costos varían de un país a otro.
En devolución de artículos, el cliente debe informar a Puros Don Agustín V.R. inmediatamente para tener derecho a una compensación. Una vez que el envío de devolución del cliente haya sido recibido por el almacén de Puros Don Agustín V.R., se realizará un reembolso menos los gastos de envío y manipulación o un crédito de la tienda.
Paquetes con envío gratuito serán enviados por servicio de Redpack exprés y en caso de no tener cobertura la paqueteria, se enviará por servicio de estafeta o FedEx.
Envíos por plataforma de uber, rappi, didi o cualquier otra semejante se confirmará con el cliente el horario disponible para su entrega.
En caso de no poder recibir el pedido despues de confirmado el horario y confirmado su envío, Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por daños, perdida parcial o total del pedido.
Puros Don Agustín V.R. no estará obligado a un reembolso o compensación en caso de que el paquete sufra daño, perdida parcial o total de los productos.
Puros Don Agustín V.R. no se hace responsable por daños, perdida parcial o total de productos en pedidos que deben ser entregados en casetas de seguridad, vecinos, vigilancia, porteros, cadeneros o cualquier persona o servicio que no sea el cliente final.
Términos y Condiciones especificos.
Usted acepta los términos y condiciones descritos en este Acuerdo de términos y condiciones con respecto a nuestro sitio purosdonagustin.mitiendanube.com. Este acuerdo constituye el acuerdo completo y único entre nosotros purosdonagustin.mitiendanube.com y el Cliente, y reemplaza todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos con respecto a purosdonagustin.mitiendanube.com , el contenido, productos o servicios proporcionados por o a través del sitio web, y el objeto de este Acuerdo. Este Acuerdo puede ser modificado por nosotros en cualquier momento y de vez en cuando sin notificación específica al Cliente.
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Fumar puros se considera peligroso para la salud. Fumar causa cáncer de pulmón, enfermedades cardíacas, enfisema y puede complicar el embarazo. Las mujeres embarazadas que fuman pueden provocar lesiones fetales, nacimientos prematuros y bajo peso al nacer. El humo del cigarro contiene monóxido de carbono. Dejar de fumar ahora reduce en gran medida los riesgos graves para su salud. Puros Don Agustin V.R. no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero por los efectos adversos para la salud derivados del uso de productos de tabaco.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Ningún pedido será vinculante para Puros Don Agustin V.R. hasta que lo aceptemos y confirmemos. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que complete el pago. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por nuestra parte. Un pedido no se confirma hasta que hayamos verificado con el almacén que todavía tenemos los artículos en stock. Si no disponemos del producto en stock en el momento de la compra, le informaremos en consecuencia.
El Cliente confirma al enviar el pedido que (i) toda la información de la tarjeta de crédito o débito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) los cargos incurridos por él serán aceptados por la compañía de su tarjeta de crédito o débito, y (iii) él/ella/elle pagará los cargos incurridos por él/ella/elle a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables. Su información de facturación debe coincidir con la información en el extracto de su tarjeta de crédito. Si no coincide, su pedido puede retrasarse durante el proceso de verificación.
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Transporte
Puros Don Agustin V.R. tiene su sede en la ciudad de Puebla desde donde se envían todos los pedidos.
El envío tendrá un costo adicional a menos que se ordene una cierta cantidad de productos. En cualquier otro caso, se aplicarán los costos de envío según la ventana de pago.
Se tiene mucho cuidado al empacar una orden para proteger tanto la caja como los productos. Todas los productos se inspeccionan antes del envío para el control de calidad. El cliente tiene derecho a solicitar que su caja no sea abierta, sin embargo al hacerlo pierde el derecho a solicitar un reembolso en caso de productos dañados.
Los productos se envían a través de distintos servicios de mensajería con un tiempo de entrega promedio de 2 a 3 días hábiles excepto a zonas con reexpedición o con entregas en días programados.
Más información sobre el envío
No es posible para nosotros garantizar los tiempos de envío ya que esto está fuera de nuestro control
Los productos con la leyenda "confirmación bodega" pueden tener retraso de 2 a 3 días para su envío (no incluye tiempo de paqueteria).
Los tiempos de envío variarán dependiendo de la accesibilidad al punto de entrega final. Por ejemplo, podría llevar más tiempo entregar el paquete en áreas rurales que en áreas metropolitanas.
Tenga en cuenta que cualquier otro arancel, derecho de aduana, etc., correrá a cargo de la persona que realiza el pedido y que estos costos varían de un país a otro. Puros Don Agustin V.R. no se hace responsable de los costes que su país de residencia pueda imponer a su pedido. Si el cliente rechaza el envío y devuelve los artículos, el cliente debe informar a Puros Don Agustin V.R. inmediatamente para tener derecho a una compensación, una vez que el envío de devolución del cliente haya sido recibido por el almacén de Puros Don Agustin V.R., se realizará un reembolso menos los gastos de envío y manipulación o un crédito de la tienda será ofrecido. Si no se informa al equipo de soporte de Puros Don Agustin V.R. del paquete rechazado, el cliente puede perder el derecho a cualquier tipo de compensación.
Si el código de seguimiento indica que el paquete fue entregado, no nos hacemos responsables si falta.
Cancelar un pedido
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